Política de Privacidade

A Daleglass está comprometida em proteger e respeitar sua privacidade. Esta política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Esta política foi atualizada em 20 de julho de 2025 e se aplica a todos os serviços digitais oferecidos pela nossa agência, incluindo website, consultorias e campanhas de marketing digital.

💡 Seu consentimento é fundamental: você sempre tem controle sobre seus dados pessoais.

📊 Informações sobre Coleta de Dados

Quais Dados Pessoais Coletamos

  • •Nome completo e informações de contato
  • •Endereço de e-mail e dados de comunicação
  • •Informações da empresa e cargo profissional
  • •Dados de navegação e comportamento no site
  • •Preferências de serviços e necessidades específicas
  • •Dados de interação com campanhas e conteúdos

Como os Dados São Coletados

Coleta Direta:

  • •Formulários de contato
  • •Solicitações de orçamento
  • •Comunicação por e-mail
  • •Consultas telefônicas

Coleta Automática:

  • •Cookies e tecnologias similares
  • •Ferramentas de análise web (Google Analytics)
  • •Pixels de rastreamento
  • •Logs de servidor

Base Legal para Processamento

✓Consentimento: Para comunicações de marketing e cookies não essenciais

✓Execução de contrato: Para prestação de serviços contratados

✓Interesse legítimo: Para melhorias do site e segurança

✓Cumprimento legal: Para obrigações fiscais e regulatórias

Períodos de Retenção de Dados

Dados de contato: 5 anos após último contato

Dados contratuais: 10 anos conforme legislação

Dados de marketing: Até retirada do consentimento

Cookies analíticos: 24 meses

Logs de acesso: 6 meses

Dados de navegação: 12 meses

🎯 Explicação do Uso de Dados

Como Utilizamos seus Dados Pessoais

  • ✓Prestação de serviços de marketing digital
  • ✓Comunicação sobre projetos e campanhas
  • ✓Elaboração de propostas personalizadas
  • ✓Suporte técnico e atendimento
  • ✓Análise de performance e relatórios
  • ✓Melhoria contínua dos serviços
  • ✓Prevenção de fraudes e segurança
  • ✓Cumprimento de obrigações legais

Compartilhamento com Terceiros

Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário e sempre com proteções adequadas:

Parceiros Técnicos:

  • •Google Analytics (análise de dados)
  • •Provedores de hospedagem
  • •Ferramentas de e-mail marketing

Situações Legais:

  • •Ordem judicial ou legal
  • •Proteção de direitos e segurança
  • •Auditoria e conformidade

Comunicações de Marketing

Enviamos comunicações apenas para contatos que consentiram em receber:

  • 📧Newsletter com dicas de marketing digital
  • 📊Relatórios de tendências do mercado brasileiro
  • 🎯Ofertas personalizadas de serviços
  • 📱Convites para webinars e eventos

Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento através dos links presentes em todos os e-mails.

Análise e Melhoria do Website

Utilizamos ferramentas de análise para melhorar continuamente nossos serviços:

Google Analytics: Análise de comportamento de navegação, páginas mais visitadas e origem do tráfego

Heatmaps: Compreensão de como os usuários interagem com o conteúdo

Testes A/B: Otimização da experiência do usuário e taxa de conversão

Feedback direto: Pesquisas de satisfação e sugestões de melhoria

🔒 Medidas de Proteção de Dados

Medidas de Segurança Implementadas

Segurança Técnica:

  • 🔐Criptografia SSL/TLS para todas as transmissões
  • 🗄️Armazenamento em servidores seguros e certificados
  • 🔥Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
  • 🔄Backups regulares e redundância de dados

Segurança Administrativa:

  • 👥Acesso restrito baseado em necessidade
  • 📋Políticas internas de segurança da informação
  • 🎓Treinamento regular da equipe em proteção de dados
  • 📊Auditoria e monitoramento contínuo

Criptografia e Armazenamento

Dados em Trânsito: Toda comunicação entre seu navegador e nossos servidores é protegida por criptografia SSL/TLS de 256 bits, garantindo que informações não possam ser interceptadas.

Dados em Repouso: Informações armazenadas em nossos sistemas utilizam criptografia AES-256 e são mantidas em datacenters com certificação ISO 27001 no Brasil.

Acesso aos Dados: Implementamos autenticação multifator e controle de acesso granular, garantindo que apenas pessoas autorizadas tenham acesso às informações.

Controle de Acesso e Monitoramento

Controle de Acesso:

  • •Autenticação de dois fatores obrigatória
  • •Permissões baseadas em funções específicas
  • •Revisão regular de acessos ativos
  • •Sessões com tempo limite automático

Monitoramento:

  • •Log detalhado de todas as atividades
  • •Alertas automatizados para atividades suspeitas
  • •Análise regular de padrões de acesso
  • •Relatórios de segurança mensais

Procedimentos de Notificação de Violação

No evento improvável de uma violação de dados, seguimos protocolos rigorosos:

1

Detecção Imediata: Sistemas automatizados identificam possíveis violações em tempo real

2

Avaliação Rápida: Equipe especializada avalia o impacto e gravidade em até 2 horas

3

Notificação Oficial: ANPD é notificada em até 72 horas, conforme exigido pela LGPD

4

Comunicação Transparente: Titulares afetados são informados sobre riscos e medidas tomadas

⚖️ Direitos do Usuário e Gestão de Dados

Seus Direitos Conforme a LGPD

📋

Direito de Acesso

Solicitar informações sobre quais dados pessoais processamos sobre você

✏️

Direito de Retificação

Corrigir dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados

🗑️

Direito de Exclusão

Solicitar a eliminação de dados pessoais desnecessários ou processados indevidamente

📦

Direito de Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado e de uso comum

❌

Direito de Oposição

Opor-se ao tratamento realizado com base no interesse legítimo

🔄

Revogação do Consentimento

Retirar consentimento a qualquer momento quando aplicável

ℹ️

Direito de Informação

Obter informações claras sobre o tratamento de seus dados

⚖️

Revisão de Decisões Automatizadas

Questionar decisões baseadas exclusivamente em processamento automatizado

Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos seus direitos, você pode nos contactar através das seguintes formas:

📝

Formulário de Contato: Utilize o formulário em nossa página principal especificando sua solicitação

⏱️

Prazo de Resposta: Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis conforme a LGPD

🆔

Verificação de Identidade: Poderemos solicitar documentos para confirmar sua identidade antes de processar solicitações

💰

Gratuidade: O exercício dos seus direitos é gratuito, exceto em casos de solicitações manifestamente infundadas ou excessivas

Reclamações e Canal de Denúncias

Se você não estiver satisfeito com como lidamos com seus dados pessoais, você tem o direito de apresentar uma reclamação:

ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados): You can file a complaint with the Brazilian data protection authority

Ouvidoria Interna: Entre em contato conosco primeiro para tentarmos resolver a questão diretamente

Procon: Para questões relacionadas à relações de consumo, você pode contactar o órgão de defesa do consumidor

💡 Recomendamos que nos contacte primeiro para resolver qualquer questão, pois estamos comprometidos em fornecer uma resposta rápida e satisfatória.